常见问题

imtoken 官网提供移动端钱包、多链资产查看、网络切换、转账收款、交易记录、浏览器连接、DApp 使用、安全备份与质押知识等说明。具体功能和网络可用性以产品内实际展示为准，操作前应确认当前版本与目标网络。

创建完成后应立即准确抄写助记词，并存放在只有自己能够接触的离线位置。不要截图、上传云盘、复制到聊天软件或交给他人保管。建议核对单词顺序和拼写，并考虑使用分离存放的方式降低单点风险。

助记词通常无法由官方重置，也不能通过普通账户密码重新生成原钱包控制权。用户应在创建时完成可靠备份。任何声称能够通过收取费用、远程控制或索取验证码恢复助记词的人员都不可信。

应用密码主要用于保护当前设备上的本地访问，助记词或私钥用于恢复和控制链上账户。忘记应用密码与丢失助记词的影响不同，应用密码不能替代助记词备份，也不应与助记词存放在同一位置。

同一种资产可能存在于不同网络，部分网络的地址格式也可能相似。若发送方与接收方选择的网络不一致，资产可能无法正常显示或需要复杂处理。提交前应确认链名称、代币合约、地址、金额与费用资产。

在钱包交易记录中找到对应交易并复制交易哈希，再通过该网络的区块浏览器查询状态、区块确认、发送地址、接收地址与费用。交易处于待确认状态时通常需要等待网络处理，失败交易也可能消耗网络费用。

先通过交易哈希查看交易是否已广播、当前费用设置和网络拥堵情况，不要重复向同一地址盲目发送。不同网络的处理方式并不相同，等待时间也不能保证。对不清楚的状态应保存交易哈希并通过支持入口反馈。

链上交易一旦被网络确认，通常无法由钱包单方面撤回。提交前必须逐字核对地址、网络和金额，首次使用新地址或金额较大时可先进行小额测试。不要相信要求提供助记词并承诺帮助撤回交易的人员。

单纯连接通常用于向网站公开账户地址，但后续签名、代币授权或合约交易可能影响资产。应逐项查看请求类型、合约地址、授权额度与目标网络。内容不清楚、来源不明或权限过大的请求应直接拒绝。

无限授权允许合约在较大或不限额度范围内使用指定代币，权限可能在离开网页后继续存在。业务不需要时应选择有限额度，并定期检查授权记录。取消授权通常需要提交链上交易并支付对应网络费用。

陌生资产可能被用于展示钓鱼网址、虚假空投或诱导签名。不要访问资产备注中的链接，也不要为领取、兑换或解锁而确认不明授权。判断资产真实性时应核对网络、合约地址与可验证的公开信息。

主网与 Layer2 是不同的执行环境，跨层转移需要通过相应桥接机制完成。用户应确认来源网络、目标网络、资产合约、桥接服务和目标地址，并分别查看两侧交易状态。到账和退出时间可能受网络状态影响。

不保证。质押奖励会随网络规则、验证器表现、参与方式和服务费用变化，也可能存在退出等待、网络惩罚、智能合约、第三方服务与市场价格波动风险。用户应理解机制和费用后，根据自身情况决定是否参与。

不一定。进入、退出或提取可能受到网络队列、验证器状态与服务处理安排影响，等待时间不能固定保证。参与前应了解资产流动性需求、退出规则、可能产生的费用以及网络状态变化带来的影响。

可准备设备系统、应用版本、涉及网络、操作步骤、错误提示与可公开查询的交易哈希。描述问题发生前后的操作有助于定位。不要提交助记词、私钥、验证码、完整备份照片或允许他人远程控制设备。